Una centralita virtual es un sistema de comunicación telefónica que se encuentra alojado en la nube, lo que significa que no requiere de equipos físicos ni instalaciones específicas. Permite gestionar y dirigir las llamadas de una empresa de manera eficiente, ofreciendo diversas funcionalidades y servicios avanzados.
Existen diferentes tipos de centralitas telefónicas virtuales, entre los que destacan:
Utiliza la tecnología de Protocolo de Internet (IP) para transmitir las llamadas a través de la red de datos. Permite una comunicación clara y de calidad, además de facilitar la integración con otros sistemas y servicios.
Alojada en servidores remotos, esta centralita ofrece flexibilidad y escalabilidad, ya que se puede adaptar fácilmente a las necesidades de la empresa. Permite acceder a todas las funcionalidades desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de las empresas, esta centralita ofrece funcionalidades avanzadas comomenús de opciones, grabación de llamadas, colas de espera, integración con CRM y soluciones de inteligencia artificial, entre otras.
Basadas en el protocolo de voz sobre IP (VOIP), estas centralitas permiten realizar llamadas a través de la conexión a Internet. Ofrecen costos reducidos, flexibilidad y diversas funcionalidades avanzadas.
Una centralita virtual funciona mediante la conexión de los dispositivos de comunicación (teléfonos, ordenadores, aplicaciones móviles, etc.) a través de Internet. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas, gestionar colas de espera, transferir llamadas entre extensiones, configurar menús de opciones, entre otras funcionalidades.
La centralita virtual para empresas sirve para mejorar la comunicación interna y externa de una compañía. Permite gestionar eficientemente las llamadas entrantes y salientes, optimizar los recursos humanos, ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad y mejorar la productividad de los empleados.
La principal diferencia entre una centralita virtual y una centralita física radica en su infraestructura y forma de funcionamiento.
La centralita virtual se encuentra alojada en la nube>, lo que significa que no requiere de equipos físicos ni instalaciones específicas. Se accede a través de Internet y ofrece flexibilidad, escalabilidad y la posibilidad de gestionar las llamadas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
Por otro lado, la centralita física se compone de equipos físicos ubicados en las instalaciones de la empresa. Requiere una infraestructura específica, como cables telefónicos, y suele tener una capacidad limitada. Su mantenimiento y actualización son más complejos y costosos.
En términos de funcionalidades, las centralitas telefónicas virtuales suelen ofrecer una mayor variedad y personalización, con opciones como grabación de llamadas, menús de opciones, integración con CRM, entre otras. Además, este software de centralita virtual permite a las empresas aprovechar las ventajas de la telefonía IP y los servicios en la nube.
Movilfly es la única compañía de telecomunicaciones que dispone del servicio de Centro de Comunicaciones Inmediata (CCI), que consiste en una solución tecnológica que vincula una centralita virtual con un servicio de mensajería instantánea devolviendo un WhatsApp ante una llamada perdida.
Esto quiere decir que tus llamadas perdidas se convertirán en WhatsApps para evitar que pierdas una sola venta. De esta manera, podrás hacer el seguimiento de todas las llamadas que recibas al recuperar las llamadas perdidas y podrás tener el control total en tu negocio 24/7.
Estos son otros servicios de la centralita de Movilfly que te pueden ayudar en tus dudas sobre cómo elegir la mejor centralita virtual para empresas:
Las centralitas telefónicas IP de Movilfly son una de las mejores soluciones del mercado en lo que a la comunicación de empresas se refiere. La calidad del sonido, las funciones y servicios disponibles y los precios de las diferentes configuraciones son algunos de los aspectos que hacen de las centralitas virtuales en línea de Movilfly la herramienta perfecta para tu empresa.
Además, el servicio de Comunicaciones Inmediata (CCI) que permite unificar las centralitas virtuales y WhatsApp Business permite dar un salto de calidad a la empresa al permitir gestionar y responder llamadas que no se pueden atender mediante respuestas automatizadas.
¿Buscas centralitas virtuales en la nube o telefonía IP? El equipo de soporte y atención al cliente de Movilfly se encargará de asesorarte en el proceso de contratar la mejor centralita telefónica para tu empresa.
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PUBLIRED SERVICIOS Y PROYECTOS, S.L. ha realizado el proyecto “Implementación de sistema de teletrabajo a la empresa Publired Servicios y Proyectos, S.L.” para el que ha conseguido el apoyo financiero de IVACE a través del Programa PROYECTOS DE DIGITALIZACIÓN DE PYME (DIGITALIZA-CV), con una subvención de 8.084,70 €.
Esta subvención cuenta con el apoyo financiero de IVACE y del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) en un 50% a través del Programa Operativo FEDER de la Comunitat Valenciana 2014 -2020.
PUBLIRED SERVICIOS Y PROYECTOS, S.L. ha sido beneficiaria de la siguiente ayuda del Servicio Valenciano de Empleo y Formación:
Programa de fomento de la conversión a indifinido de contratos temporales de colectivos vulnerables año 2020. Cantidad: 11.970€
Programa de fomento de la conversión a indefinido de contratos temporales de colectivos vulnerables año 2021. Cantidad: 25.270€
Programa de fomento de la contratación indefinida de determinados colectivos vulnerables año 2021. Cantidad: 23.940 €
• Programa de subvenciones destinadas a fomentar la contratación indefinida derivada de la racionalización de la jornada laboral. Importe: 12.600 €.
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