Envío y devoluciones

Nada nos importa más que asegurarnos de que tu pedido llegue lo más rápido posible. Por eso, puede que te sorprenda recibirlo de un día hábil para el otro. Asimismo, valoramos enormemente tu confianza y satisfacción, por lo que gestionar cualquier devolución o cambio es una de nuestras principales prioridades.

¿Dónde hacemos envíos?
Península. Para envíos fuera de península contactar al email hola@movilfly.com
¿Cuál es el precio del envío?
GRATIS para Península.

¿Cuánto tarda en llegar un envío?
Sabemos que estás deseando recibir tu paquete, y nosotros ver tu cara de ilusión.
Los envíos son con la agencia de transporte ChronoExpress de Correos y suelen tardar 48H (Península) desde que sale de nuestras instalaciones.

Puede tardar más sí:
El pedido lo hiciste en fin de semana (contando a partir del viernes a las 16h).
La compra se realizó un día festivo.

¿Cómo puedo localizar mi paquete?
A través del número de seguimiento qué ChronoExpress te facilitará.

¿Enviáis fuera de España?
NO

¿A qué hora me entregará el mensajero el paquete?

Desgraciadamente, no podemos garantizar una hora de entrega concreta, ya que dependerá en gran medida de la ruta asignada al conductor.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Si por cualquier razón no estás encantadísima con tu compra, estamos encantadas de ofrecerte la devolución o el reembolso sin ningún tipo de pregunta en el plazo de 15 días desde la recepción del paquete.

Solo tienes que mandarnos las piezas a la siguiente dirección con el número de pedido e indicarnos si prefieres un cambio o una devolución.

Carrer les Vinyes, 16, 03140 Guardamar del Segura, Alicante

Los gastos de envío de vuelta correrán por tu parte, excepto si el artículo está defectuoso.
Las joyas deben llegar en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto.
La devolución se hará con el mismo método de pago con el que se hizo la compra.

Si tienes más dudas escríbenos a hola@movilfly.com o llámanos al 900 876 205 con el número de tu pedido y te ayudaremos a gestionar con rapidez el proceso.

Me viene mejor hacer la devolución en vuestra oficina ¿Es posible?

Por supuesto y sin ningún problema. Queremos lo más cómodo para ti. Así que solo tendrías que acercarte a uno de nuestros stands en el plazo de 15 días desde que recibiste el artículo para cambiarlo o devolverlo. Enseñando el email de compra será más que suficiente.
En el caso de que quieras la devolución del dinero, recibirás la devolución del importe con el mismo método de pago con el que realizaste el pedido.