En el mundo actual de los negocios, la comunicación en tiempo real se ha vuelto fundamental para mantenerse competitivo y ofrecer un servicio de calidad a los clientes. Una de las herramientas clave que ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican es la centralita virtual. Con la capacidad de integrar tecnologías avanzadas como WebRTC, las centralitas virtuales han abierto un abanico de posibilidades para una comunicación ágil y efectiva.
Una centralita virtual es una solución de telecomunicaciones basada en la nube que permite gestionar las llamadas telefónicas de una empresa de manera más eficiente y flexible. A diferencia de las centralitas tradicionales, que requerían equipos físicos y costosas instalaciones, las centralitas virtuales operan a través de Internet, lo que brinda una mayor escalabilidad y facilidad de uso.
La implementación de un sistema de comunicación en tiempo real basado en una centralita virtual es un proceso accesible y ventajoso para las empresas. Gracias a la tecnología WebRTC, las centralitas virtuales pueden proporcionar una comunicación instantánea a través de llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes de texto, todo desde el navegador web sin necesidad de descargas adicionales.
WebRTC, o “Web Real-Time Communication“, es la tecnología que permite la comunicación en tiempo real directamente desde el navegador web. Con WebRTC, los usuarios pueden realizar llamadas telefónicas y videollamadas sin la necesidad de utilizar software adicional. Esta extensión es un componente esencial de las centralitas virtuales, ya que mejora la calidad y la fluidez de las comunicaciones, lo que resulta en una experiencia más satisfactoria para los usuarios.
Para mejorar la comunicación en tiempo real de tu empresa, es fundamental aprovechar las funcionalidades que ofrecen las centralitas virtuales y la tecnología WebRTC. Algunos aspectos clave a tener en cuenta son:
Las centralitas virtuales permiten a los usuarios realizar llamadas y videollamadas desde cualquier lugar con acceso a Internet, lo que brinda mayor flexibilidad para los empleados que trabajan desde casa o en movimiento.
La capacidad de integrar diferentes herramientas de comunicación en una sola plataforma facilita la gestión de las interacciones con los clientes, brindando una experiencia unificada y eficiente.
La posibilidad de supervisar en tiempo real el estado de los agentes y las colas de llamadas garantiza una alta calidad en la atención al cliente y permite tomar decisiones informadas para mejorar el servicio.
En resumen, la comunicación en tiempo real a través de centralitas virtuales, con la incorporación de la tecnología WebRTC, se ha convertido en un pilar fundamental para la competitividad y el éxito empresarial en la era digital. Aprovechar las ventajas que ofrecen estas soluciones, como la flexibilidad, integración y calidad de comunicación, es clave para lograr una mayor productividad y satisfacción del usuario en tu empresa.
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PUBLIRED SERVICIOS Y PROYECTOS, S.L. ha realizado el proyecto “Implementación de sistema de teletrabajo a la empresa Publired Servicios y Proyectos, S.L.” para el que ha conseguido el apoyo financiero de IVACE a través del Programa PROYECTOS DE DIGITALIZACIÓN DE PYME (DIGITALIZA-CV), con una subvención de 8.084,70 €.
Esta subvención cuenta con el apoyo financiero de IVACE y del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) en un 50% a través del Programa Operativo FEDER de la Comunitat Valenciana 2014 -2020.
PUBLIRED SERVICIOS Y PROYECTOS, S.L. ha sido beneficiaria de la siguiente ayuda del Servicio Valenciano de Empleo y Formación:
Programa de fomento de la conversión a indifinido de contratos temporales de colectivos vulnerables año 2020. Cantidad: 11.970€
Programa de fomento de la conversión a indefinido de contratos temporales de colectivos vulnerables año 2021. Cantidad: 25.270€
Programa de fomento de la contratación indefinida de determinados colectivos vulnerables año 2021. Cantidad: 23.940 €
• Programa de subvenciones destinadas a fomentar la contratación indefinida derivada de la racionalización de la jornada laboral. Importe: 12.600 €.
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